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● 更正确的营销理念和思路
● 学会理解客户,分析客户
● 掌握客户心理学和影响购买决策的因素
● 挖掘客户需求,提供适合的解决方案
● 根据客户的实际,善意地提出建议
● 以创造客户价值为导向,获得客户忠诚度
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● 避免常见的销售误区,帮助学员规避风险;
● 全面掌握系统销售模式,帮助学员向顾问式转变;
● 建立以关系与体验为主的销售方式,提高销售行动效率;
● 掌握如何克服顾客异议的方法,快速促进绝对成交;
● 掌握讲客户投诉及不满转化成优势及二次销售的方法;
● 掌握做好售后服务及多次链接,与客户建立长期稳固关系。
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● 帮助销售人员了解最新发展趋势,如何定位客户如何定位自己
● 学会买点的挖掘,顾客非卖不可的四个理由的提炼
● 掌握倾听方法的训练,捕捉客户真实需求(工具)
● 掌握拒绝,成交,跟进获得成功的方法和步骤。
● 掌握一套客户价值链分析、需求判断、需求分析、采购决策分析及产品分析制定行业客户关系拓展和需求引导的拓展方法
● 掌握一套行业客户分析、行业客户需求引导,行业信息化方案制作与呈现,顾问式销售谈判与异议处理技巧
● 掌握竞争应对的方法与工具,学会在不同情境下选择不同的有效竞争策略
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◆ 传统行业环境市场营销发展趋势
◆ 自我认知与销售心态
◆ 区域开发与销售管理指标
01-顾问式销售技能提升:
◆ 顾问式销售思维及方法-SPIN
◆ 商务沟通及谈判技能:商务陈述技巧FABE、商务礼仪基础知识、微信商务沟通技巧
◆ 高效客户开发拜访流程-POPSOCKS
02-营销能力提升:
◆ 客户关系管理CRM-RFM模型
◆ 洞察客户行为动因-三大工具助你影响客户消费决策
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提升销售技能
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顾问式销售是以客户为中心,站在专业角度和客户利益角度提供专业意见和解决方案以及增值服务,使客户能做出对产品或服务的正确选择,给客户带来最大价值为目的的高效销售模式。
顾问式销售注重销售过程同时建立客户对产品或服务的提供者的感情及忠诚度,有利于进一步开展关系营销,达到较长期稳定的合作关系。
传统销售中,销售人员面临的是产品或服务同质化严重,如何能在众多竞争者中优胜而出?顾问式销售是将销售者定位在客户的朋友、销售者和顾问三个角度上来做好销售工作。
● 课程通过情景演练模式,设计从客户寻找、拜访客户、挖掘
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商场如战场,目前产品同质化竞争激烈,导致各家企业在推陈出新加速的同时,更加依赖销售人员的推动作用。而销售人员由于没有接受系统的培训及客户购买心理分析,导致屡屡受挫,不但对市场失去信心,而且也浪费公司的客户资源。作为现代营销观念的典型代表,顾问式销售不强调说服客户,而是先了解顾客的需求,其终结点在于对顾客信息研究、反馈和处理。
顾问式销售给顾客带来最大的好处就是使顾客在收集信息、评估选择和购买决定这三个过程中得到一个顾问,从而减少购买支出;同时,通过面对面的感情直接接触,给销售人员也带来情感收入,增加销售
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作为银行产品营销人员,你是否经常有这样的遭遇和困惑:
销售工作仍旧是产品推销导向而不是客户需求导向,沟通成本高、客户感知差,成功率低!
客户貌似总是不太相信我们,生怕被我们忽悠,到底应该怎么做?
产品销售心理压力巨大,卖不出去时着急,好容易卖出去了,可市场一旦波动,核心客户就成批 套牢和流失,更着急!
不了解客户需求不能有的放矢,探寻客户的投资偏好和资产状况,客户又很敏感
产品呈现不专业打动不了人,太专业客户又未必听得懂
部分产品客户强烈抵触,根
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基于顾问式销售管理的基础,全面提升销售人员的营销能力。课程通过分析各行业的新格局、企业经营新时代等当前热点话题,确定销售人员的新定位,销售人员在新形势下必须发生转变。课程重点在讲解行业需求透视化管理的三五五联动法,通过精准重点产品、客户类别、产品策略实现有效的拓展与保有,其中课程设计项目管理、行业分析、客户分析等内容。课程将竞争应对作为一个重要内容之一,通过一套完整的竞争应对方法,教授学员在不同的竞争环境下如何有效的选择策略,设计方案。课程通过情景演练模式,设计从陌生客户拜访到最终方案展示的系列案例演练点