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本课程针对在沟通中的实际问题与困惑而设计， 以“解密沟通本质”作为课程设计路径，设置与学员相关的实际情景，对症下药解决沟通实际问题，采用全程实战的情境教学。另外，此课程结合了全球资深特质测评方法，结合自古至今蕴藏本质规律的五行，二者有机结合，对人的不同性格特质深度剖析，将沟通实战呈现并有效开启寻求合适的解决办法。100个沟通问题，就有100种对应解决办法，不可千篇一律，也不可不知其律，探究底层逻辑，愿能让闻者、听者、习者、用者有所得，有所获，有所益！
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● 识别不同人际沟通风格，了解沟通模型基础上掌握沟通要点
● 了解如何根据不同人的心理需求与他们建立关系，获得信任
● 学会根据不同人的沟通风格运用同理心和弹性
● 掌握商谈的六步骤到实际工作案例中，解决实际沟通挑战
● 了解对上对下和平级跨部门各种情境的不同沟通模式
● 改善企业人际关系之间的沟通状态
● 正确地看待事情，因而更有效地解决问题
● 提高团队沟通能力，提高团队协作效率
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本课程将以世界500强企业跨部门沟通实践案例为背景，结合场景化的呈现方式，帮助学员快速提升跨部门沟通能力，提升企业运营效率。● 掌握基础沟通要领，有效避开跨部门沟通中的常见禁忌。
● 掌握专业的沟通整合思维，提升不同部门沟通对象对于内容的接受度。
● 结合性格分析工具，掌握针对不同性格人群的差异化沟通能力。
● 具备双赢的底层思维，合理应对来自跨部门沟通中的异议与不同观点，有效化解职场矛盾。
● 掌握沟通博弈的三大思维工具-利益之争、举一反三和第三选择，提高部门间达成共识的成功率。
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● 了解——高绩效团队与沟通的关系
● 认识——团队沟通不畅的病因所在
● 识别——跨部门沟通不力四宗罪
● 掌握——跨部门沟通的六步骤
● 学习——团队冲突管理的五策略
● 练习——化解团队冲突的实战技巧
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● 了解高效沟通的基本原则、建立正确沟通的理念
● 学习提升人际沟通水平的科学性原理和底层逻辑
● 掌握清晰表达、同理倾听、有效提问反馈的技巧
● 学会与上级、下级、同事及外部客户的有效沟通
● 应用“心有灵犀”的沟通法则，实现高情商沟通
● 构建高效和谐团队，提升团队凝聚力与绩效水平
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● 提高对职场沟通的理解，形成积极高效的沟通理念；
● 总结职场沟通障碍，理清未来工作沟通改善的思路；
● 理解沟通心态的意义，打造积极的沟通心态；
● 掌握沟通投机、潜意识沟通、冲突管理等心理技术，打造高效职场沟通力；
● 掌握向上沟通、平行沟通和向下沟通的技巧，提高工作绩效和团队效能。
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本课程将系统介绍跨部门沟通的特点及沟通不畅的分析，以“提高沟通效能、激发建设性冲突、突破部门边界”为中心，从而快速掌握部门高效沟通和管理冲突的方法，降低企业内耗，促进组织和谐，提升组织效能。● 了解跨部门沟通的定义，通过部门间沟通视窗的概念，提升影响力
● 掌握跨部门沟通的原则，学会倾听、反馈和发问的技巧
● 因人而异，学会与不同的人用不同的方式“察言观色”及“从心沟通”
● 掌握处理冲突的工具和方法
● 学会跨部门沟通的实战技巧
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● 正确认识沟通模式，提升主动沟通意识
● 找到沟通的个人障碍和组织障碍，扫除沟通障碍，提升沟通效果
● 找出跨部门沟通存在的阻碍，克服障碍并进行有效沟通
● 实现组织内部高效协作，提升组织工作效率，提升团队凝聚力
● 通过快速处理冲突技巧，实现与其他部门双赢结果
● 利用有效的协调方式和方法，及时化解部门间矛盾，使工作顺利完成
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结构化：课程模块化设计，结构严谨，各模块可以通过不同组合方式满足不同学员需求。
定制化：可在需求调研后，进行定制化课程设计，确保课程内容、授课方式更贴近企业。
行动化：课程气氛轻松，亲和力强，激发热情，善于用行动学习方法促动学员落地实践。
实战性：多年管理和研究、咨询、培训经验，实实在在地教给学员应该做什么和如何做。
实效性：多个成功企业真实案例在课堂上与学员分享，加深学员对课题的认识和理解。
实用性：多种企业管理的理念方法和实用工具模板传授给学员，挤掉水分，只供干货。
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好的沟通，能越过所有看似无法逾越的门坎，达到最佳的效果！本课程将分享大量实用有效的对上.对下.对外.跨部门沟通艺术。● 了解中国传统文化对沟通的不良影响；● 排除沟通障碍，掌握有效沟通的基本功；● 避免沟通中常见的、高代价的错误；● 懂得解析沟通对象的性格，掌握针对各类性格调整沟通方式；● 找到部门之间冲突、分歧的常见原因，掌握处理冲突的方法；● 把握对上、对下、对外（客户）、跨部门沟通的组织沟通技巧，用“心”沟通于职场中，创造合谐高效的工作环境和效率。
