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● 建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策，从而更有效地沟通、合作
● 团体问题引导工具（行动学习技术.
● 清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识
● 了解如何在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得良好的结果
● 学会通过提问引导技术来加强思维逻辑，并在团队内激发更多的创意
● 能够分析工作状况并更好地设定优先级
● 了解到如何才能增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误
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● 精准识别心理不健康的根源
● 学习管理情绪和压力的知识
● 练习压力管理加减乘除技巧
● 掌握情绪管理ABCDE法则
● 学习提升职场幸福五个方法
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● 打造重塑员工健康快乐的心态，用积极饱满的热情面对工作。
● 加强员工对工作与企业的共同信念与个人价值感的体验。
● 缓解心理压力，学会正确情绪疏导，学会自我调节。增进团队内部沟通，增强团队凝聚力。
● 营造和谐的客户关系，实现良好的工作环境循环。
● 掌握不同级别直接的沟通原则，了解高情商沟通中同理心建立。掌握沟通中的“冰山原则”。
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本课程不仅仅提供压力与情绪管理的技巧，更注重于心灵的建设，切实帮助学员改善自我意识，人际关系，实现自我激励，从而达到心理素质提升的目的。● 认识压力，正确的看待压力―掌握有效管理自己压力的方法；
● 认识情绪，觉察自己的情绪，学会调节自我情绪，管理自己的情绪；
● 学会觉察他人的情绪，并能妥善处理他人的情绪―建立和谐、健康、高效的企业。
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★ 通过认知模型清楚认识自己情绪状态，识别压力源及背后的信号；
★ 通过专业练习掌握科学干预和调适压力的有效方法；
★ 通过实用工具将压力的干预与调适应压力的能力用于工作中，提高工作效率；
★ 通过情景演练懂得放松心情、觉察情绪、积极互动，缔造和谐快乐人脉网络，实现快乐工作幸福生活的人生。
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● 正确认识压力和情绪，掌握IQ/EQ/AQ的区别
● 辨别压力的征兆与症状，识别不同的压力源
● 掌握压力的干预与应对策略，学会一套有效的放松方法
● 学会如何保持良好的心态，进而创造更佳的业绩
● 依据有效性和紧急性确定多项工作任务的优先顺序
● 将你的工作重点转移到最重要、最有效的任务中
● 了解如何处理分心的琐事，如何避免被打扰
● 掌握如何快速、便捷地处理工作中的琐事与杂事
● 找出自己的压力征兆、造成的影响及其产生的原因
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本课程老师在多年为企事业单位进行管理者系列课程以及压力辅导项目的经验上，提炼出此课程，此课程系统、科学、实操，是现代领导者的必备课程。■ 能够识别员工基本的情绪和压力问题，及时认知员工的心理情况便于应对■ 掌握和员工在交流中疏导情绪压力的方法，正确引导员工解压■ 系统的掌握员工情绪压力疏导的步骤，提高团队成员心理素质■ 掌握营造团队积极氛围的方法，能够营造一个适合的工作氛围，提高团队工作效率
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职场幸福是一件非常值得庆幸的事情，人生在世，我们都在追求一种幸福感，作为职业化的人士，提升职场幸福感，创造一个心境，让我们在工作中能够遇见一个更美好的自己！
当今的职场人士，由于工作业绩及人际关系、时代的发展与变化，面临着很大的精神压力，而这些压力往往伴随着心理、生理和行为上的负面作用，导致精神紧张、情绪失控，并对工作效率带来很大的影响。压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。本课程深入浅出地为学员提供压力、情绪管理的专业技巧，帮助学员认识情绪、悦纳情绪，从源头上最大程度防止压力的产生
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1、 了解电话交叉营销保险的特点、流程和难点，明确电话交叉营销保险的思维理念、心态定位； 2、 掌握电话交叉营销保险的关键点及分析技巧，能够敏锐的发现电话营销中交叉营销保险的机会； 3、 通过大量的录音分析与情景模拟演练，提升学员交叉营销的能力； 4、 掌握电话交叉营销保险业务的话术设计、编写技巧。
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不要惧怕投诉，不要放弃你的潜在顾客！
