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沟通技巧培训

本专题汇聚与沟通技巧相关的各类培训课程,还包括热门公开课和培训讲师,以及企业文化的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

沟通技巧公开课

培训费用 课时
  • 理解沟通在管理工作中的重要性与价值,掌握建设性沟通的本质 学习提升沟通影响力的技巧,掌握倾听、提问、表达的沟通技术 学习向上沟通的技巧,准确理解上司的意图,高效向上汇报工作,与上司建立和谐的上下级关系 学习向下沟通的技巧,掌握与下属进行绩效面谈的技巧,学会对下属进行积极性反馈和发展性反馈的沟通模型,提升团队绩效 培养管理者的主动性与服务意识,掌握跨部门沟通的工作要点,提升部门间的沟通效率与效果
    开课信息:2022年07月29日 - 30日 | 深圳市
  • ——因低效沟通而造成低效客户服务,严重削弱了组织内部效率! ——为什么沟通总是障碍重重? ——什么总实现不了我们期望的沟通效果? ——如何使沟通变得更加有效? ——低效沟通问题的症结又在哪里呢? 针对以上问题,本课程系统介绍有效沟通的相关基础理论和分析方法,通过个性化案例分析,为您提供高度可操作性的指导,力求帮您解决实际应用问题。
    开课信息:2021年12月17日 | 武汉市
  • 1、洞察各部门之间矛盾现象背后的本质根源; 2、学会更好理解他人意图、需求,并共同作出决策; 3、掌握团队沟通机制和有效沟通的4大核心策略; 4、在沟通过程中,学会如何有序影响他人。 课程特色 1、课程以体验式沙盘演练为主,让学员在特定的机制下,自己动手体验并找到适合自己的沟通策略; 2、沙盘演习内容与现实跨部门沟通场景息息相关,使学员在互动中领悟有效沟通的核心; 3、课堂互动性强,气氛活跃,学员参与度高,能很好的融入到课堂学习中。
    开课信息:2021年07月22日 | 广州市

沟通技巧内训课程

时长 主讲老师
  • ● 让营销人员重新认知终端建设 ● 使营销人员熟练掌握服务客户的技巧方法 ● 有效提升营销人员的客我关系沟通能力 ● 有效提高营销人员开展终端建设的能力
  • 该课程有助于项目经理控制项目风险、缩短开发周期、降低开发成本和管理好项目团队,提高项目团队的项目立项、团队组建、项目计划编制、项目过程控制、项目评估等主要环节的沟通能力,提升项目经理和项目团队对项目进行控制与管理。● 清楚项目和项目管理的基本理念, ● 掌握项目经理职责及技能要求; ● 正确理解沟通的基本知识,了解项目中的有效沟通; ● 掌握项目工作中上下级沟通的特点和正确方法; ● 掌握项目跨部门沟通及协作技巧, ● 掌握项目操作流程中各环节沟通重点; ● 分享讲师项目沟通管理实操及培训的专业经验; ● 帮助学员培训成果转化,使学员参训后结合本职工作很好实施项 目沟通管理。
  • 《高情商沟通,共创职场卓越关系》2天(线上线下均可,可以根据需求调整课程时长)俞文显
    本课程从沟通的本质分析入手,剖析影响人沟通的情绪和心理,加深学员高情商沟通的理解;通过沟通的技巧修炼及职场沟通类型的讲解和演练,帮助学员转变思维结构、正确运用沟通的工具、消除沟通障碍、有效提升沟通能力,实现从“优秀到卓越”的转变,有效的开展工作。
  • 本课程将带您一起研究了解不同人的行为习惯,人的行为习惯是由内在性格决定的,如果能了解他人的性格特点,就能高效的分析甚至是预判他人的行为。而这个课程的神奇之处就在于,在学习前,对待他人和自己的不同是迫不得已的忍受,而在学习后,你会正确理解他人行为,哪怕还是有不舒服的地方,也会尊重团队成员的差异性并且把他人的优缺点客观评价为相应的性格特质,用适当的方法与其沟通。简言之,就是无论你在企业中担任什么角色和职务,你都需要找对人说对话做对事。
  • ● 识别不同人际沟通风格,了解沟通模型基础上掌握沟通要点 ● 了解如何根据不同人的心理需求与他们建立关系,获得信任 ● 学会根据不同人的沟通风格运用同理心和弹性 ● 掌握商谈的六步骤到实际工作案例中,解决实际沟通挑战 ● 了解对上对下和平级跨部门各种情境的不同沟通模式 ● 改善企业人际关系之间的沟通状态 ● 正确地看待事情,因而更有效地解决问题 ● 提高团队沟通能力,提高团队协作效率
  • 《新员工职业素养》2天,6小时/天杨俊
    本课程将以企业岗位发展的现状及未来为切入点,结合基础沟通技能、团队沟通心态与思维等关键能力,帮助新晋员工快速塑造专业职业素养,适应企业岗位需求。● 掌握职业关键要素—聆听的能力 ● 懂得换位思考的沟通,提升职场亲和力 ● 掌握差异化的沟通技巧,根据不同的沟通对象调整自己的表达风格 ● 以双赢思维作为底层逻辑,更好更快的融入团队 ● 熟练运用之争、第三选择等方案融合与沟通博弈工具,完成新人到职场专家的角色蜕变
  • ▅ 了解亲和力的概念 ▅ 了解五大高效沟通技巧 ▅ 了解人体发声原理 ▅ 掌握高中低音的运用、说话声音有磁性圆润 ▅ 掌握抑扬顿挫、说话生动形象 ▅ 掌握标准的发音,练好普通话
  • ▅ 了解和认识网格化管理,理解网格化对于客户服务的重要性 ▅ 深刻贯彻服务理念,将客户服务真正落实到实处,从行为上彻底改变 ▅ 掌握与客户的现场沟通技巧,建立和客户之间的友好沟通氛围 ▅ 掌握窗口服务流程,服务沟通规范与技巧,持续提升用电客户满意度 ▅ 了解电力行业的客户焦点投诉问题,及时发现问题,及时和客户沟通,及时化解客户矛盾和误会
  • ● 感知服务工作的价值和自我实现的意义所在 ● 建立主动服务意识,实现真正意义上的“以客为尊”服务理念 ● 掌握系统的沟通技巧,建立和谐客户关系 ● 掌握客服人员的服务行为与礼仪规范,塑造企业优质服务形象
  • 《优质服务技能三项修炼》2天,6小时/天孙燕
    ● 深刻理解魅力服务价值,提升服务意愿度 ● 学习处理客户异议技巧,提升客户满意度 ● 掌握练习服务沟通技能,提升客户体验度

沟通技巧培训师

  • 李皓明 擅长领域:团队管理,沟通技巧,项目管理,ppt,excel

    职场效能提升专家

  • 钟滔 擅长领域:思维导图,问题分析与解决,创新思维,思维导图,结构化思维

    讲师定位:创新思维企业辅导教练

  • 俞文显 擅长领域:沟通技巧,压力管理,职业素养

    心理学应用及情商管理专家

  • 高瑾 擅长领域:沟通技巧,商务礼仪,网点管理,服务营销

    银行服务营销专家

  • 曹墨梅 擅长领域:营销管理,品牌策划,商务谈判,沟通技巧

    战略专家

  • 李卓汐 擅长领域:领导力,沟通技巧,执行力,压力管理,阳光心态

    管理心理学应用专家

  • 周子人 擅长领域:绩效管理,中层管理,沟通技巧,战略管理

    AYM管理创始人,绩效管理

  • 张科平 擅长领域:沟通技巧,领导力,商务谈判,团队建设

    卓越领导力沟通实战提升专家

  • 區洛锜 擅长领域:国学管理,沟通技巧,国学文化,易经风水,易经智慧

    易学讲师姓名学导师

  • 赵予 擅长领域:投融资,沟通技巧,大客户营销

    顶层设计与股权激励;股权融资与整合资源;大客户营销;说服力