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● 深刻理解优质服务的重要性;
● 通过职业化塑造,提升个人与团队的职业化水平;
● 快速消除他人的戒备心理,尽快建立“盟友”亲近感;
● 学会职业形象礼仪的重要知识和实操点;
● 学会给客户留下好印象的由内而外的方法;
● 学会说话,提升表达条理性,留下好印象,增加好印象。
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树立正确的世界观、人生观、价值观、职业观;通过学习,清晰中国人的文化信仰(孝文化---孝的标准:尊重父母、爱惜自己、成就自己),明确自己该做的二件事:孝顺父母、忠诚企业,把孝变成工作的动力,从承担家庭责任,到工作责任,到社会责任。最终实现:快乐工作、幸福生活的人生目标。
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● 新常态下银行员工服务意识
● 银行员工的职业形象
● 银行员工的服务礼仪
● 柜员标准化服务流程“七步曲”
● 大堂经理综合技能提升
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改善医患之间和谐友好的关系
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企业专业化已经不仅仅局限于知识,产品,技能,业务等领域。更能够给宾客带来最直观的除了环境以外最深入人心并形成流量传播的一定是我们的谈吐及形象具像化,符合职业,富有个人特点及色彩。形象的高级感塑造不仅仅局限名人以及潮流,他应该贯穿到每一个个体当中去,个人形象塑造的成功即企业形象的缩影。一个成功职员的形象,展示出的是自信、尊严、能力,他不但能够得到领导和同事的尊重,也成功地并且向公众传达公司的价值、信誉。一个职员的形象是保证公司成功的关键之一。
在中国日益国际化的步伐中,如何将主流社会的行为标准融为自然的举
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爱美是人类的天性,早在原始时期,人类就开始用一些特别的东西来装饰自己,使自己变得更加美丽。现如今已经是一个高度发达的社会环境,人们更加追求美的体现。
化妆,是运用化妆品和工具,采取合乎规则的步骤和技巧,对人体的面部、五官及其他部位进行渲染、描画、整理,增强立体印象,调整形色,掩饰缺陷,表现神采,从而达到美化视觉感受的目的。化妆,能表现出人物独有自然美;能改善人物原有的”形“”色“”质“,增添美感和魅力;能作为一种艺术形式,呈现一场视觉盛宴,表达一种感受。化妆能表现出女性独有的天然丽质,焕发风韵,增添魅力
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通过1-2天的时间教授学员如何打造客服好声音及科学护嗓方法
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客户第一、服务至上是当今企业经营的精髓,尤其对于服务行业而言,对服务品质的要求更高。没有统一的高品质服务接待礼仪,必将造成客户的无谓流失。因此,高品质的服务接待礼仪成为本行业走向卓越的根本。
本课程将通过优质服务接待礼仪两天的时间,系统而全面地提升参训人员整体职业素质,统一人员礼仪规范,打造企业之完美形象,从而提升客户的满意度,塑造企业的美誉度,使企业在激烈的市场竞争中力拔头筹。
客户第一、服务至上是当今企业经营的精髓,尤其对于服务行业而言,对服务品质的要求更高。没有统一的高品质服务接待礼仪,必将造成
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1、 更深入地挖掘自己、了解自己,并能够理解团队中的其他人,提升团队凝聚力; 2、 掌握PDP的五大性格分型; 3、 掌握PDP五型的具体行为特征和不同的沟通方式与风格; 4、 掌握短时间内快速判断对方的PDP分型,并由此来调整针对对方的、因人而异的沟通方式;
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政务礼仪,从个人的角度看,有助于提高政务人员的自身修养和品牌价值,有助于人们的社会交往,改善人际关系;从企业的角度看,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,从而提升企业的经济效益和社会效益。
本课程将从政务人员的实际工作内容为出发点,全方位展示政务礼仪最前沿的讯息和动态,用详实的案例为学员设定并解析在公务活动中如何塑造有个人魅力的职业形象,如何言谈举止得体,讲解政务拜访、政务接待及社交的礼仪规范,从而内外兼修,魅力永续。
1、 了解政务礼仪规范,掌握良好沟通技巧,掌握相关岗位的职业要求。
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