张明芳老师拥有十三年美妆业销售团队管理和培训经验,具备了丰富的商务礼仪实战与开班授课经验。从业期间,老师一直专注于对美妆行业员工门店专柜、导购的客户服务礼仪培训,并取得了可观性的成绩。 张明芳老师不仅具有内外兼修的独特人格魅力、高雅的台风,和极强的感染力,同时还善于将形象管理、礼仪服务与销售技巧充分融合并运用于对门店一线导购人员的具体培训中,特别是针对于美容沙龙活动中导购人员的服务礼仪和销售技巧培训,并开发《沙龙礼仪与销售达成》课程,完美的将礼仪和销售结合为一体,在提高公司形象的同时也提高公司业绩。 张明芳老师将多年的从业经验转化为知识库,结合行业特色,呈现到培训中,累计开展美容沙龙活动6场,平均销售目标达成率108%。通过培训,使众学员从内而外的改变、蜕变,将更好的自己呈现在职场上。老师至今礼仪类和销售类培训课程累计授课近350场,学员近8000人,每次课程都能与学员很好的互动,具有良好的口碑。
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本次课程从礼仪的行为层面的操作细节去进行讲解、练习、并将所有的内容融会贯通,意在让新入职的员工:懂礼仪、会沟通、真正服务于工作,达到言行一致、内外兼修。● 掌握:职场中的各项礼仪规范 ● 提升:沟通技巧,掌握职场中的关键对话 ● 打造:...
本次课程不仅能让您清晰进入职场后如何进行“人生规划”,还能掌握提升工作所需要具备的能力和职业情绪,课程讲授从理论的讲解到案例的分享,从工具的使用到游戏的互动,深入浅出的授课方式让大家从意识层面上的认知调整到行为层面的表现,真正实现知行合一!...
本次课程会让大家收获到:如何处理好与人与人之间、人与团队之间、团队与团队之间的关系,正确了解沟通过程中影响沟通的因素,正确掌握处理沟通障碍的方法,让沟通真正服务于我们的工作和生活。● 认知:人际关系在沟通中的重要性 ● 了解:人际性格在工...
本次课程从新员工意识和行为两方面双管齐下,重在打造“五好”员工:好形象、好心态、好礼仪、好情绪、好人际,使其学习的内容真正能服务于工作,达到言行一致、内外兼修。● 打造:职场专业形象 ● 培养:职场积极心态 ● 掌握:职场基本礼仪 ●...
酒店餐饮行业的主要产品是服务,服务分为有形服务和无形服务,有形服务可以用对与错、好与坏的既定标准来评判,而无形的服务却只有在员工和宾客面对面的接触服务过程中才能体现出来。毫无疑问,无形的服务是标志和展示酒店服务质量的关键。而这之中很重要的一...